Los seguros y la atención al cliente

Los seguros nunca ha despertado grandes pasiones entre los clientes. Esto se debe principalmente a que en las mentes de los consumidores el seguro es algo que se contrata normalmente por necesidad o por obligación. Además, hay que añadir que el hecho de que no son conscientes de su bonanza salvo cuando lo utilizan, en 

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La atención al cliente en Banca

“Las entidades deben utilizar la comunicación como vía de entendimiento  frente a la tradicional burocracia automatizada” En estos últimos años la banca ha sufrido un gran desgaste, no sólo en lo económico por la situación de rescate, sino también desde el punto de vista de la relación con los clientes. Se ha perdido confianza y 

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Errores de la venta personal

La atención al cliente está presente en todos los aspectos de nuestra vida, tanto personal como profesional. Es una actitud de ayuda a los demás que se puede dividir en varias fases y elementos. A continuación veremos un ejemplo concreto de venta personal, en el que un comercial está en contacto directo con su cliente.