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customer oriented Archives - ESC- Escuela de Servicio al Cliente

28 Jun 2017

¿Por qué es imprescindible implantar una cultura orientada al cliente?

  • BY Jaime Bescos IN Blog
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En una organización del siglo XXI, el centro, el núcleo, el motor está conformado por un concepto imprescindible: la cultura. Esta debe ser una cultura orientada al cliente u OC (client oriented o customer centric), que coloque al cliente como el punto cardinal y el objetivo de todas las áreas de la organización. Como resultado 

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