Orientarnos al cliente… ¿a qué cliente?

Como si se tratara de una relación sentimental, hay que clientes propicios para mantener una relación larga, y otros con los que, por mucho que nos empeñemos, será difícil llegar a entablar una relación provechosa para ambas partes. Conocemos clientes “de una noche”, otros que “buscan compromiso”, a los que le gusta una “relación a distancia”, 

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Building a reputation through customer reviews

The absolute dependency on customer feedback for building reputation in businesses that do not have a high street presence has raised the bar in the online world A few weeks ago I ordered a book through Amazon. I’m a regular purchaser of books on the site as living in Spain there isn’t the same range 

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