La rentabilidad de la formación (Vídeo)

Los empleados deben adquirir conocimientos que les hagan interiorizar la cultura de orientación al cliente Formar a las personas en contacto directo con cliente es imprescindible, dicha formación debe centrar, de manera fundamental, en dos aspectos básicos: comunicación efectiva que suene real, honesta y sincera y en concienciar al empleado de la importancia de los 

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¿“STORYTELLING” PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE?

El uso de historias, narraciones o relatos como medio de transmisión de ideas, experiencias, emociones, valores, actitudes, etc., es tan antiguo como el hombre. Con las historias somos capaces de entender mejor a los demás, aprendemos de sus vivencias, de sus reacciones, de sus emociones, somos capaces de ponemos en su lugar… ¿Y no es 

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El Servicio al Cliente: la base de cualquier negocio

Conscientes de las nuevas realidades de los mercados y de la importancia que tiene en el momento actual el Servicio y la Atención al Cliente, como factores clave para atraer y fidelizar clientes, un grupo de profesionales provenientes del mundo de la consultoría y la formación, decidieron: Crear la primera escuela ESPECIALIZADA Y FOCALIZADA EXCLUSIVAMENTE 

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