Building a reputation through customer reviews

The absolute dependency on customer feedback for building reputation in businesses that do not have a high street presence has raised the bar in the online world A few weeks ago I ordered a book through Amazon. I’m a regular purchaser of books on the site as living in Spain there isn’t the same range 

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Los 100 errores mortales del Servicio al Cliente.

Próximamente publicaremos nuestro nuevo libro “Los 100 errores del Servicio al Cliente”. Seguro que os va a sorprender, explicamos de forma totalmente ilustrativa cuáles son esos errores que todos hemos cometido alguna vez pero que jamás deben volver a suceder. Profesionales, empresarios, comerciantes, técnicos de atención al cliente… todos vosotros encontraréis en este nuevo libro 

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