Ejemplos de experiencia…mala

Tras una mala atención e intentar formalizar una queja, mi parte racional me dice: “Deja de perder el tiempo, con no volver a esas tiendas, vale” ¡Volvemos! Mi objetivo con estas entradas es que las cosas mejoren, porque se puede mejorar y los consumidores debemos exigir que algunas actuaciones y actitudes cambien para el beneficio 

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El Servicio al Cliente de 14 grandes marcas, a prueba en Twitter

Cada vez más son más las marcas y compañías que están apostando por Twitter como canal de atención al cliente, pero ¿lo están utilizando realmente bien? No demasiado. Recientemente se ha publicado un estudio, realizado por Software Advice, en el que se evalúa la rapidez, la eficiencia y la calidad del servicio al cliente prestado por las 14 marcas 

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